Termoenergetica reacționează la propunerea primarului Sectorului 4
Reprezentanții companiei Termoenergetica au răspuns marți declarațiilor primarului Sectorului 4, Daniel Băluță, care a anunțat un proiect ce ar permite bucureștenilor să plătească pentru apa caldă și energia termică doar dacă aceste servicii sunt furnizate la temperatura convenită prin contract. Compania a subliniat claritudinea mecanismului existent în această privință.
👉 Clarificări privind facturarea energiei termice
Conform Termoenergetica, „Întregul mecanism este clar stipulat în contractul pe care asociațiile de proprietari și consumatorii casnici l-au semnat cu Termoenergetica”. Aceasta a adăugat că, conform legii, există deja un sistem de ajustare a facturii în situațiile în care parametrii de furnizare nu sunt respectați, inclusiv temperatura sub limita contractuală.
„Suntem PRO corectitudine și transparență! Tocmai de aceea aducem clarificări privind calculul facturii de energie termică pentru apă caldă și căldură”, a mai declarat compania. Termoenergetica a reafirmat că are obligația de a oferi apă caldă la o temperatură între 55 și 60 de grade Celsius, cu o toleranță de +/- 5 grade.
👉 Drepturile consumatorilor
Reprezentanții companiei au explicat că consumatorii au dreptul de a contesta facturile când observă discrepanțe între consumul facturat și cel înregistrat de contorul de branșament. De asemenea, aceștia pot beneficia de o reducere a facturii dacă temperatura medie a apei calde este sub 50 de grade, iar furnizorul are obligația de a comunica, la cerere, temperatura medie lunară a apei reci care intră în stația termică.
Astfel, Termoenergetica se angajează să respecte metodologia de calcul aprobată, asigurând în același timp confortul termic al locuințelor.
