STB lansează un sistem digital centralizat pentru comunicarea cu călătorii
Societatea de Transport București (STB S.A.) a introdus un sistem digital integrat care centralizează comunicarea cu publicul prin diverse canale, precum e-mail, telefon și formulare fizice, într-o singură platformă online accesibilă călătorilor.
Fiecare mesaj primit este înregistrat automat și trimis departamentului responsabil, iar procesul de soluționare este urmărit digital, eliminând necesitatea documentelor tipărite între birouri. Astfel, STB accelerează timpul de răspuns și eficientizează gestionarea cererilor.
Formularul digital este disponibil pe site-ul STB, iar utilizatorii pot transmite idei de îmbunătățire, observații legate de trasee sau sesizări privind probleme tehnice, facilitând o comunicare mai accesibilă și interactivă pentru călători.
Potrivit newsbucuresti.ro, această inițiativă reprezintă un pas important pentru digitalizarea serviciilor publice din București, oferind un instrument transparent și modern pentru optimizarea transportului în capitală. STB își propune astfel să răspundă mai prompt și mai eficient solicitărilor publicului.