Îmbunătățiri importante la apelurile 112 în 2025
Anul 2025 a fost decisiv în reducerea apelurilor nejustificate către numărul de urgență 112, cu un nivel de 36,16% din total, conform datelor furnizate de STS. Operatorii Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS) au gestionat peste 8,8 milioane de apeluri, dintre care aproape 64% au necesitat intervenția autorităților competente.
👉 Reducerea apelurilor nejustificate și abuzive
Cătălin Chirca, purtător de cuvânt STS, a declarat: “Anul 2025 marchează un reper important, cel mai redus nivel al apelurilor nejustificate de la lansarea numărului 112 în țara noastră.” Comparativ cu 2015, numărul apelurilor nejustificate a scăzut de trei ori, iar apelurile abuzive au înregistrat o reducere de 10% față de anul precedent, totalizând peste 2,2 milioane de apeluri. În aceste cazuri, STS colaborează cu Poliția Română pentru identificarea și sancționarea apelanților abuzivi.
În plus, STS continuă să implementeze și să îmbunătățească soluțiile tehnologice care respectă standardele europene, asigurând astfel o preluare rapidă a urgențelor. Viteza medie de răspuns pentru un apel la 112 este acum de 6 secunde, iar un operator poate prelua datele unui caz în mai puțin de un minut și 20 de secunde.
👉 Provocări în gestionarea apelurilor și tehnologii de localizare
Operatorii STS fac față constant unor apeluri complexe privind incendii, accidente grave și fenomene meteorologice extreme, iar menținerea responsabilității apelanților este crucială. Județele cu cel mai mare număr de apeluri nejustificate sunt Argeș, Gorj și Vrancea, în timp ce Cluj, București-Ilfov și Bihor se află în situația opusă.
STS oferă cinci metode complementare de localizare a apelurilor de urgență, dintre care soluția bazată pe informația de localizare determinată (ILD) este unică în Europa, conform declarațiilor STS.