Centrul European al Consumatorilor a recuperat 410.000 euro pentru clienți

Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania), parte a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, a recuperat aproximativ 410.000 euro pentru consumatori în anul 2025, cu o creștere de 6,1% față de anul precedent. Această activitate s-a concentrat pe soluționarea pe cale amiabilă a reclamațiilor transfrontaliere, arată newsbucuresti.ro.

👉 Activitatea ECC Romania în anul 2025

Pe parcursul anului 2025, ECC Romania a gestionat aproximativ 6.800 de solicitări din partea consumatorilor români. De asemenea, au fost primite și 300 de solicitări de la clienți din alte state membre UE, precum Norvegia, Islanda și Marea Britanie, transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor din respectivele țări.

Ponderea solicitărilor din străinătate se menține similară cu cea din anul anterior, ceea ce demonstrează constanța în activitatea centrului de soluționare a conflictelor. Această stabilitate sugerează o încredere mare din partea consumatorilor în serviciile ECC Romania.

👉 Domeniile principale și colaborarea în soluționarea reclamațiilor

Structura reclamațiilor primite în anul 2025 a inclus cinci domenii principale, ilustrând diversitatea problemelor întâlnite de consumatori. Aceasta evidențiază provocările continue cu care se confruntă persoanele care cumpără produse și servicii din diverse țări europene.

În managementul reclamațiilor, ECC Romania continuă să se bazeze pe colaborarea strânsă cu celelalte Centre Europene ale Consumatorilor pentru a asigura o soluționare eficientă și justă a problemelor întâmpinate de consumatori.