ANRE ia în considerare simplificarea facturilor la energie
Vicepreședintele Autorității pentru Reglementare în Energie (ANRE), Mircea Man, a anunțat luni că instituția analizează posibilitatea de a simplifica facturile la energie. Aceasta decizie vine în urma numeroaselor sesizări din partea clienților, care afirmă că este dificil să înțeleagă și să interpreteze facturile primite de la furnizori. Conform informațiilor publicate de newsbucuresti.ro, numărul sesizărilor legate de facturare a crescut semnificativ în ultima perioadă.
Mircea Man a făcut aceste declarații în cadrul conferinței "Energy road - Energie la tine acasă - Ediția a VII-a", organizată de News.ro. El a menționat că schema de sprijin anterioară, care a fost implementată pentru a ajuta populația în vremuri dificile, se va încheia, iar ANRE a demarat un program de informare pentru clienți cu privire la ce se va întâmpla după încheierea acesteia.
"Nu vă ascund că, odată cu schema de sprijin, ANRE a primit cu aproape 200% mai multe sesizări legate de facturare", a declarat Man în cadrul conferinței. De asemenea, el a precizat că facturile sunt complexe, fiind influențate atât de directivele europene, cât și de deciziile furnizorilor.
Afirmând că este esențial să îmbunătățească experiența consumatorilor, Man a adăugat: "Clientul final întâmpină greutăți în a evalua o factură. Mi se spune adesea: 'Domnul director, pe vremea dumneavoastră citeam metru cub și plăteam. Acum este foarte greu să evaluez o factură.' Ne gândim la simplificarea acestui lucru, dar cu siguranță în colaborare cu operatorii din piață."
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail