Reguli esențiale pentru contractele la distanță și drepturile consumatorilor

Reguli esențiale pentru contractele la distanță și drepturile consumatorilor

Ofertele promoționale sunt de obicei disponibile pe site-urile furnizorilor, în secțiunea magazin online. În cazul comenzilor online, pagina de comandă trebuie să ofere informații clare și să conțină o atenționare privind obligația de plată după finalizarea comenzii, fiind obligatoriu ca utilizatorul să poată corecta eventualele erori înainte de confirmare.

Contractul online se consideră încheiat atunci când furnizorul confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil. Fără această confirmare, utilizatorul nu este obligat să plătească, iar stocul promoțional epuizat anterior confirmării eliberează furnizorul de orice obligație de livrare. De asemenea, utilizatorilor li se pune la dispoziție fișa de sinteză a contractului înainte de livrare sau începutul serviciului.

Conform newsbucuresti.ro, după încheierea unui contract la distanță, consumatorii pot renunța fără motiv în termen de 14 zile. Pentru terminale precum telefoane sau tablete, termenul începe de la primirea produsului. Furnizorii trebuie să informeze clienții despre acest drept și să ofere formularul de retragere, pe care utilizatorii îl pot transmite înainte de expirarea termenului.

ANCOM recomandă să se verifice comenzile la primirea coletelor și să nu se acceseze linkuri suspecte din mesaje nesolicitate. În caz de fraudă, este indicat să se anunțe poliția. Pe pagina InfoCentru ANCOM utilizatorii găsesc mai multe detalii despre contractele la distanță și sfaturi utile pentru alegerea ofertelor.