Intesa Sanpaolo Bank oferă sprijin clienților afectați de integrarea cu First Bank
Intesa Sanpaolo Bank oferă sprijin clienților afectați de integrarea cu First Bank
Intesa Sanpaolo Bank a transmis un mesaj către clienții care au întâmpinat dificultăți în ultimele zile, cauzate de procesul de integrare a sistemelor informatice cu First Bank. Reprezentanții băncii asigură că echipele tehnice lucrează continuu pentru restabilirea funcționalității complete a serviciilor.
Ultimul paragraf mutat după primul: Banca a pus la dispoziția clienților un ghid detaliat pentru activarea noilor servicii bancare, accesibil pe site-ul oficial Intesa Sanpaolo Bank. Personalul din Call Center și sucursale oferă asistență permanentă celor afectați, iar banca mulțumește pentru răbdare, precizând: „Le mulțumim tuturor pentru răbdare și înțelegere și ne cerem scuze sincer pentru disconfortul creat”.
Clienții care nu au primit cardurile prin curier pot ridica cardul la sucursala alocată, a cărei informație este disponibilă pe site-ul băncii prin verificarea cu IBAN-ul vechi First Bank. Cei care au primit cardul au primit un SMS cu un cod care trebuie trimis la 3779 pentru a primi PIN-ul necesar activării cardului la orice bancomat Intesa.
Potrivit newsbucuresti.ro, clienții persoană juridică din First Bank pot începe migrarea către Intesa Sanpaolo Bank printr-un proces ce include autentificarea cu vechiul username și parolă, validarea cu cod SMS și instalarea aplicației mobile I-B@nk mToken. Utilizatorii Android pot înrola cardul direct din aplicația Mobile Banking, iar cei cu iOS pot adăuga cardul în Apple Pay prin aplicația Wallet, notează sursa.
