Clienții First Bank au întâmpinat dificultăți după fuziunea cu Intesa Sanpaolo Bank
Clienții First Bank au întâmpinat dificultăți după fuziunea cu Intesa Sanpaolo Bank
În urma fuziunii prin absorbție dintre First Bank și Intesa Sanpaolo Bank, clienții au avut probleme majore în accesarea conturilor și în folosirea cardurilor noi, conform unei perioade de migrare tehnică între 31 octombrie și 2 noiembrie 2025. Aceștia nu și-au putut încasa salariile sau plăti facturile.
Fuziunea a presupus schimbarea cardurilor și a codurilor IBAN pentru toți clienții First Bank, iar noile carduri de debit au trebuit utilizate începând cu 31 octombrie. Totuși, mulți clienți nu au primit PIN-urile sau nu au putut activa conturile prin internet banking, ceea ce a creat probleme în primirea salariilor și plata facturilor.
Potrivit newsbucuresti.ro, mulți clienți au stat ore întregi la cozi atât în sucursale, cât și în call-center, unde operatorii nu răspundeau sau timpii de așteptare erau foarte mari. Un client a relatat experiența: „Luni dimineață la ora 9:00 m-am dus la sucursala de care aparțineam, unde am găsit o coadă de câteva zeci de persoane, inclusiv afară, pe trotuar. Toată lumea era nervoasă.”
Conform economedia.ro, nemulțumirile clienților au fost generate de lipsa PIN-urilor și de blocarea accesului la aplicația bancară. Emiterea cardurilor și schimbarea IBAN-ului, făcute „brusc” după fuziune, au provocat disconfort major în rândul clienților First Bank, mai ales că perioada tehnică nu a fost suficientă pentru adaptarea completă.
