ANCOM avertizează consumatorii să fie atenți la detaliile livrărilor de Black Friday
ANCOM avertizează consumatorii să fie atenți la detaliile livrărilor de Black Friday
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) îndeamnă utilizatorii să verifice condițiile de livrare și autenticitatea informațiilor pe tot parcursul cumpărăturilor online din perioada ofertelor de Black Friday. Este important să fie analizate prețul, condițiile de returnare și identitatea comerciantului.
De asemenea, ANCOM atrage atenția să nu se răspundă mesajelor SMS sau e-mail care par a fi de la furnizori poștali și solicită date personale, precum numărul cardului bancar pentru livrarea coletului. În cazul în care un utilizator cade victimă unei înșelăciuni, trebuie să anunțe serviciul poștal și poliția.
Potrivit newsbucuresti.ro, destinatarilor care primesc colete cu plata ramburs li se recomandă să verifice dacă ei sau o persoană apropiată au efectuat comanda înainte de a plăti. În situații de probleme cu livrarea, consumatorii sunt sfătuiți să se adreseze mai întâi magazinului online și să păstreze documentele doveditoare ale cumpărării pentru eventuale reclamații ulterioare.
De asemenea, ANCOM menționează că poate sancționa furnizorii de servicii poștale pentru nerespectarea legislației, însă nu poate obliga reinstaurarea gratuită a livrării sau plata despăgubirilor. Reclamațiile pot fi semnalate direct autorității, conform indicațiilor disponibile online.
